Условия возврата билетов
Возврат осуществляется в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Покупатель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив Организатору фактически понесённые расходы.
1. Возврат по инициативе Покупателя
- Не позднее чем за 3 суток до мероприятия (до 7 ноября 2026 г., 18:00 включительно) — возвращается 100% стоимости билета.
- Менее чем за 3 суток до начала — возвращается стоимость билета за вычетом фактически понесённых Организатором расходов; их размер и обоснование Организатор сообщает по запросу Покупателя. Билет, который удалось продать повторно, возвращается полностью.
- После начала мероприятия стоимость билета не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
2. Как оформить возврат
- Напишите на i@tvoisled.ru с адреса, указанного при заказе (или позвоните: +7 (920) 111-99-77).
- Укажите номер заказа (вида TS-20261110-XXXX), ФИО, места, которые возвращаете, и реквизиты карты/телефон для возврата.
- Организатор рассматривает заявление и возвращает деньги в течение 10 дней с момента получения заявления (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
Возврат производится тем же способом, которым была оплата (на карту или через СБП). Срок зачисления зависит от банка (обычно до 5–7 рабочих дней). Возврат можно оформить полностью или по части билетов заказа.
3. Отмена, перенос или замена мероприятия
3.1. При отмене мероприятия, изменении даты или места проведения Организатор уведомляет Покупателей по e-mail и на сайте.
3.2. В этих случаях Покупатель вправе сохранить билет для новой даты либо вернуть 100% стоимости. Заявление на возврат принимается в течение 30 дней с момента уведомления; деньги возвращаются в течение 10 дней.
4. Особые случаи
4.1. Если оплата поступила после окончания 15-минутной брони и выбранные места уже заняты, платёж возвращается Организатором полностью в течение 10 дней, заявление не требуется.
4.2. Если не получили билет или чек, проверьте папку «Спам» и обратитесь по указанным выше контактам — билет доступен также по ссылке со страницы оплаты.
Индивидуальный предприниматель Митюшкин Михаил Юрьевич, ИНН 524903801140, ОГРНИП 320527500100373, адрес: Нижегородская область, г. Дзержинск, ул. Буденного, д. 6Б. Р/с 40802810014500041975 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104. E-mail: i@tvoisled.ru, тел.: +7 (920) 111-99-77.
